WIKI PROCEDIMIENTOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICOS
EQUIPAMIENTO
Problema Detectado
Posible Solución
¿Quién ejecuta solución?
¿Requiere derivación
Coordinador
Asistencia técnica
SI
NO
Computadores
El computador se inicia a prueba de fallos. Posiblemente por haber sido mal apagado.
Realizar Scan Disk en modo verificación estándar. Al concluir reiniciar el PC.
Coordinador
NO
el computador me indica, antes de comenzar windows presionar tecla F1 o F2

cambiar la pila de la placa madre, ya que se ha agotado.

coordinador

no
no responden teclado y mouse
verificar que todas las conexiones esten bien conectadas

coordinador

no
no hay conexion a internet
el cable de red esta desconectado,configurar opciones de internet en panel de control,se cayo el sistema

coordinador

no
amenaza de infeccion
actualizacion de antivirus y escaneo profundo del PC


coodinador

no

Portátiles
Proyector
la proyeccion se ve defectuosa,con una mancha negra en la mitad de la pantalla
cambiar la tarjeta de imagen
asistencia tecnica
si
Impresora
atasco de papel
apagar la maquina y abrir compartimentos de toner
coordinador
no
Escáner













Cámara

No graba fotos

Desbloquear tarjeta.

Coordinador.

No.

Cambiar tarjeta de memoria